Mr and Mrs Smith, czyli o tym, jak content marketing pomógł zbudować hotelową markę

Turystyka i content marketing to ekscytujące i wciąż bardzo świeże połączenie. Skąd taka śmiała teza? Prosto z blogu mrandmrssmith.com! Czyli miejsca, w którym łączą się obrazy, odgłosy i zapachy różnych regionów i kultur. Siły tego zjawiska absolutnie nie wolno lekceważyć, ponieważ to właśnie ono sprawia, że czytelnik zostaje porwany w wirtualną podróż — swoisty przedsmak prawdziwej wyprawy. I niewątpliwie to właśnie jemu sieć hoteli Mr and Mrs Smith zawdzięcza tak ogromny sukces.

Odrobina historii

Wszystko zaczęło się w 2003 r., gdy James Lohan i Tamara Heber-Percy postanowili odwiedzić kilka ciekawych ich zdaniem miejsc noclegowych. Podróżowanie szybko okazało się nie tylko pasją, ale i sposobem na życie. Ukrywająca się pod nazwiskami filmowych postaci para publikowała przewodniki, których treść koncentrowała się na najlepszych, najbardziej interesujących hotelach.

Następnie przedsięwzięcie przerodziło się w coś, co autorzy sami nazwali „klubem podróżników dla miłośników hoteli”. Za pośrednictwem strony mrandmrssmith.com para podzieliła się swoimi noclegowymi doświadczeniami z setkami tysięcy czytelników. Efekt? Wiadomo, każdy chciał przeżyć choć namiastkę tego, co spotkało Jamesa i Tamarę. Na stronie pojawiła się więc możliwość wyszukiwania i rezerwowania miejsc noclegowych, które zaskarbiły sobie uznanie jej twórców.

Obecnie zaszczytnym mianem „Smith Hotel” może cieszyć się ponad 1000 ośrodków z niemalże 100 krajów. Miejsca te przyciągają nie tylko wspaniałymi warunkami i wyjątkowym krajobrazem, ale także reputacją. W budowie tej ostatniej bardzo pomaga content marketing, którego głównym narzędziem jest wspomniany wcześniej blog.

Ważny element układanki

Dla szukających niezapomnianych przeżyć turystów blog Mr and Mrs Smith jest miejscem, w którym marzenia zaczynają się spełniać. Każdy wpis jest bowiem zachętą do wyruszenia w drogę i kolekcjonowania niesamowitych wrażeń.

Dlaczego tak się dzieje? Na pierwszy rzut oka można pomyśleć o efektownych, świetnie dobranych fotografiach. Ale to tylko część odpowiedzi. Ogromne znaczenie ma tu także treść. Angażujące, popularyzujące wiedzę i zawierające mnóstwo praktycznych wskazówek artykuły to obowiązkowa lektura dla każdego, kto pragnie w pełni wykorzystać każdą podróż. Przecież nie każdy wie, dokąd należy się udać, aby móc obserwować małpy, lub w których hotelach oświadczyny zawsze zostają przyjęte.

hotels website Mr & Mrs Smith – copyright by Smith Global Ltd – Boutique and luxury hotels and villas

Na macierzystej stronie Mr and Mrs Smith liczą się konkrety — precyzyjne ceny, rzetelne informacje oraz opinie turystów. Jednak to, że brakuje tu miejsca na ciekawe treści dodatkowe, wcale nie oznaczało dla twórców rezygnacji z tej formy komunikacji. Blog powstał jako dopełnienie, dodatek i w tej roli sprawdza się doskonale. Przekazuje informacje, rozwiązuje problemy, odpowiada na pytania, inspiruje, a także buduje wizerunek marki. Wszak ludzie z branży oraz zapaleni turyści doskonale wiedzą, co oznacza wizyta w Smith Hotelu. W dodatku dla wielu podróżników to właśnie odwiedzanie tych noclegowni stało się ulubionym sposobem poznawania atrakcji naszej planety.

O czym pisać i dlaczego?

Nasze krótkie odwiedziny na blogu udzieliły już częściowej odpowiedzi na to pytanie. Tak, warto pisać o wszystkim, co związane jest z konkretną ofertą. Można przedstawiać lokalne atrakcje, skupiając się na różnych wydarzeniach i zjawiskach, udzielać wskazówek dotyczących bezpiecznej i szybkiej podróży czy też opisywać dodatkowe usługi. Ale nie chodzi tu wyłącznie o składanie zdań. Wiele treści można przecież przekazać także za pośrednictwem nagrań, z czego korzystają także Mr and Mrs Smith.

A dlaczego warto? By budować jedyną w swoim rodzaju więź z klientem, która będzie opierać się na wzajemnej wymianie opinii i wrażeń. Takie informacje zwrotne pomogą z kolei w coraz lepszym dostosowywaniu oferty do wymagań i oczekiwań.

Jakie korzyści z treści?

W udzielonym w 2014 r. portalowi Marketing Week wywiadzie Tamara Herber-Percy przyznała, że w działaniach Mr and Mrs Smith content marketing odgrywa ogromną rolę. Zaznaczyła przy tym, iż dzięki jeszcze lepszej personalizacji przekazu oraz wykorzystaniu dystrybucji mailowej firma spodziewa się potrojenia zysków jeszcze przed końcem 2018 r.

Historia sieci Mr and Mrs Smith może być — oczywiście z zachowaniem proporcji — inspiracją dla wszystkich przedstawicieli branży turystycznej. Dobra treść pomoże bowiem nie tylko w budowie spójnego, rozpoznawalnego wizerunku marki, ale także wygeneruje większą liczbę odwiedzin na konkretnej stronie internetowej.

DRS PR oferuje pełny zakres usług content marketingowych dla branży turystycznej. Skontaktuj się z nami, a wspólnie dobierzemy optymalne rozwiązanie.

Sponsorem artykułu jest iBooking specjaliści od realizacji stron internetowych dla firm specjalizujących się w wynajmie apartamentów oraz dla aparthoteli i hoteli.